Social Listening Rechner | verpasste Leads, Zeit, Retainer

360,00 € pro Monat lässt eine Gründerin oder kleine Agentur in Deutschland liegen, wenn sie aus ihrem Social Listening 6 Erwähnungen mit Kaufabsicht findet, aber nur 2 davon beantwortet – gerechnet mit 15 % Abschlussquote und 600,00 € Auftragswert (erfundenes Beispiel).

Die Rechnung ist kurz: 4 × 15 % × 600,00 € = 360,00 €. Mal 12 sind es 4.320,00 € im Jahr. Wer alle 6 beantwortet, kommt auf 6 × 15 % × 600,00 € = 540,00 € möglichen Umsatz im Monat.

Was Social Listening wirklich kostet

Mitlesen ist nicht gratis, auch wenn das Tool billig ist. Im Beispiel sichtet die Gründerin 4 Stunden im Monat. Bei 60,00 € Stundensatz sind das 240,00 €. Dazu kommen 30,00 € Tool-Kosten. Zusammen kostet Social Listening sie 270,00 € pro Monat. Bleiben, wenn sie alle Kaufanfragen beantwortet, 540,00 € − 270,00 € = 270,00 € netto. Jede einzelne Kaufanfrage hat sie 270,00 € ÷ 6 = 45,00 € gekostet.

Das ist der Punkt, den die meisten übersehen: Die 45,00 € sind schon ausgegeben, sobald die Erwähnung gefunden ist. Eine Kaufanfrage, die danach liegen bleibt, ist doppelt verloren – die Sichtung ist bezahlt, der Umsatz kommt nicht.

Warum das Tool diese Zahl nicht zeigt

Social-Listening-Tools zählen und melden Erwähnungen. Syften beginnt bei 29,95 USD im Monat, Brand24 bei 249 USD im Monat (beide Preisseiten gelesen am 2026-11-09). Ein Tool kennt aber weder deinen Auftragswert noch deine Abschlussquote. Es kann dir sagen, dass es 120 Erwähnungen gab – nicht, dass die 4 unbeantworteten davon 360,00 € wert waren.

Der Rechner nimmt genau diese Zahlen von dir: Erwähnungen mit Kaufabsicht, wie viele du beantwortest, Abschlussquote, Auftragswert netto, Sichtungszeit, Stundensatz und Tool-Kosten. Daraus kommen 8 Ergebnisse, die sich beim Tippen neu rechnen.

Für Agenturen: der Retainer pro Kunde

Agenturen verkaufen Social Listening als Monatsleistung. Die Excel-Datei hat dafür ein eigenes Blatt. Mit 30 % Aufschlag auf die 270,00 € Kosten ergibt sich ein Retainer von 351,00 € netto pro Monat. Mit 19 % Umsatzsteuer (§ 12 Abs. 1 UStG) sind das 417,69 € brutto. Im Jahr sind es 4.212,00 € netto, der Gewinn pro Kunde liegt bei 81,00 € im Monat. Pro Kunde speicherst du eine Kopie und nimmst die Zahlen direkt ins Angebot.

So rechnest du deinen Monat

1. Zähle die Erwähnungen mit Kaufabsicht aus dem letzten Monat – Fragen nach Empfehlungen, nach Alternativen, nach Preisen.
2. Zähle, wie viele davon du beantwortet hast.
3. Trag Abschlussquote, Auftragswert, Sichtungszeit, Stundensatz und Tool-Kosten ein.
4. Lies ab, was liegen geblieben ist – und beantworte zuerst die offenen Kaufanfragen. Im Beispiel ist jede einzelne 15 % × 600,00 € = 90,00 € pro Monat wert.

Drei Fälle zeigen, wie stark die Antwort von deinen Zahlen abhängt. Beantwortest du alle 6, sinkt der Verlust auf 0,00 € und es bleiben 270,00 € netto. Hast du 10 Kaufanfragen, beantwortest 3, schließt 20 % ab und dein Auftragswert liegt bei 1.500,00 €, dann bleiben 7 offen und 2.100,00 € liegen im Monat – bei 690,00 € Kosten für 8 Stunden zu 80,00 € plus 50,00 € Tool.

Der Rechner ist kostenlos auf der Seite, mit deinen eigenen Zahlen und so oft du willst. Die Excel-Datei mit dem Agentur-Blatt ist eine einmalige Zahlung, kein Abo.