Beispiel (erfunden): Teeladen Nordlicht hat 8 Sendungen im Blick. Paket #1036 (GLS) kam am 2026-10-29 beschädigt an, die Schadensanzeige ging nicht raus, und die 7-Tage-Frist lief am 2026-11-05 ab: 89,90 € sind verloren, denn jetzt wird vermutet, dass das Paket heil ankam (§ 438 HGB). Tracking-Apps zeigen den Status; diese Sendungsverfolgung für Shopify zeigt zu jedem Problem-Paket die Frist, die Haftungsgrenze des Versanddienstes und was offen ist: hier 268,40 € in 3 Paketen, nächste Frist 2026-11-12.
Teeladen Nordlicht (Beispiel), Stichtag 2026-11-09
| Bestellung | Versand | Warenwert | Lage und Aufgabe | Frist |
|---|---|---|---|---|
| #1038Hermes · H1000234567890123456 | 2026-10-2017 Werktage | 129,00 €Haftung bis 500,00 € | BeschädigtSchaden in Textform beim Versanddienst anzeigen (Fotos, Sendungsnummer, Warenwert); rechtzeitiges Absenden genügt. | 2026-11-12Schadensanzeige (verdeckter Schaden) · § 438 Abs. 2 und 4 HGB · noch 3 Tage |
| #1041DHL · 00340434161234567801 | 2026-10-2810 Werktage | 64,90 €Haftung bis 500,00 € | ÜberfälligNachforschungsauftrag beim Versanddienst stellen und den Kunden informieren. | 2026-11-17gilt laut AGB als verloren · DHL-AGB · noch 8 Tage |
| #1039UPS · 1Z999AA10123456784 | 2026-10-2116 Werktage | 210,00 € | VerspätetÜberschreitung der Lieferfrist in Textform anzeigen. Ersatz höchstens 3-fache Fracht und nur, wenn eine Lieferfrist geschuldet war. | 2026-11-23Anzeige der Lieferfristüberschreitung · § 438 Abs. 3 HGB · noch 14 Tage |
| #1033DHL · 00340434161234567795 | 2026-10-0926 Werktage | 74,50 €Haftung bis 500,00 € | VerlorenVerlust beim Versanddienst in Textform anzeigen und Ersatz fordern; dem Kunden die Ware erneut schicken. | 2027-10-15Verjährung, gerechnet ab Ihrer Soll-Zustellung 2026-10-15 · § 439 HGB · noch 340 Tage |
| #1036GLS · 12345678901 | 2026-10-1620 Werktage | 89,90 € | Frist verpasstFrist verpasst: nun wird vermutet, dass das Paket unbeschädigt abgeliefert wurde (§ 438 Abs. 1 und 2 HGB). Sie tragen den Schaden selbst. | 2026-11-05Schadensanzeige (verdeckter Schaden) · § 438 Abs. 2 und 4 HGB · seit 4 Tagen vorbei |
| #1045DHL · 00340434161234567818 | 2026-11-035 Werktage | 54,00 € | Zugestellt, Prüffrist läuftMeldet der Kunde einen verdeckten Schaden, muss die Anzeige bis 2026-11-12 raus. | 2026-11-12verdeckten Schaden anzeigen · § 438 Abs. 2 HGB · noch 3 Tage |
| #1044DPD · 01234567890123 | 2026-11-044 Werktage | 39,50 € | Im PlanZustellung bis 2026-11-10 erwartet (5 Werktage). | — |
| #1046DPD · 01234567890456 | 2026-11-062 Werktage | 32,00 € | Im PlanZustellung bis 2026-11-12 erwartet (5 Werktage). | — |
Zusammenfassung
Teeladen Nordlicht (Beispiel), Stichtag 2026-11-09: 8 Sendungen. Offene Ersatzansprüche 268,40 € (3 Pakete). Nächste Frist: 2026-11-12, #1038 Hermes, Schadensanzeige (verdeckter Schaden) (§ 438 Abs. 2 und 4 HGB). Frist verpasst: 89,90 € (1 Paket). 2 Pakete überfällig oder verloren. Bei Verbrauchern tragen Sie das Versandrisiko bis zur Zustellung (§ 475 Abs. 2 BGB): Risiko bei Ihnen 358,30 €.
Nachrichten an Ihre Kunden
- #1038Hallo, danke für Ihre Fotos zu Bestellung #1038. Wir haben den Schaden heute bei Hermes angezeigt (Sendungsnummer H1000234567890123456, https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/sendungsinformation/#H1000234567890123456). Wir schicken Ihnen die Ware erneut und melden uns mit der Versandbestätigung.
- #1041Hallo, Ihre Bestellung #1041 ist seit 2026-10-28 mit DHL unterwegs (Sendungsnummer 00340434161234567801, https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434161234567801). Wir haben heute einen Nachforschungsauftrag gestellt und melden uns spätestens am 2026-11-17.
- #1033Hallo, Ihre Bestellung #1033 ist bei DHL nicht mehr auffindbar (Sendungsnummer 00340434161234567795, https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434161234567795). Wir schicken Ihnen die Ware erneut und melden uns mit der neuen Sendungsnummer.
Pro, 11 USD im Monat: Register je Shop, das die Liste von gestern in den heutigen Tag übernimmt · Import des Shopify-Bestellexports und Ihrer Versandliste mit Sendungsnummern · Schadensanzeige und Verlustanzeige je Paket zum Drucken oder als PDF · alle offenen Fristen als Kalender (.ics) mit Erinnerung 2 Tage vorher · Export als CSV · mehrere Shops · Sicherung.
Pro: 11 USD im MonatWas tun, wenn das Paket verloren oder kaputt ist? Hier hören die meisten Tracking-Apps auf, und die Versandschutz-Apps zahlen nur bei Bestellungen, für die Schutz gekauft wurde. Diese Seite rechnet für jedes Paket die Frist aus dem HGB: verdeckter Schaden 7 Tage nach Zustellung, Verspätung 21 Tage, Verjährung 1 Jahr. Dazu die Haftungsgrenze (DHL: Paket bis 500 €) und die Summe, die Sie verlieren, wenn die Anzeige zu spät rausgeht. Ein fester Monatspreis, egal wie viele Sendungen.
Shopify Bestellverfolgung · Sendungsverfolgung Shopify für DHL , DPD , Hermes , GLS , UPS · 5 inputs · 5 Status · Fristen nach HGB 438 und 439 · CSV , PDF , .ics
Welche Frist gilt? (Stand 2026-11-09)
- Verdeckter Schaden: Anzeige innerhalb von 7 Tagen nach Ablieferung, in Textform; rechtzeitiges Absenden genügt. Sonst wird vermutet, dass das Paket unbeschädigt ankam (§ 438 Abs. 2 und 4 HGB). Äußerlich erkennbare Schäden: spätestens bei Ablieferung (§ 438 Abs. 1 HGB).
- Verspätung: Anzeige innerhalb von 21 Tagen nach Ablieferung, sonst erlischt der Anspruch (§ 438 Abs. 3 HGB). Ersatz höchstens die 3-fache Fracht (§ 431 Abs. 3 HGB), und nur, wenn eine Lieferfrist geschuldet war.
- Verjährung: 1 Jahr ab Ablieferung, bei Verlust ab dem Tag, an dem hätte abgeliefert werden müssen; eine Anspruchserhebung in Textform hemmt sie bis zur Ablehnung (§ 439 HGB). Die Seite rechnet vorsichtig ab Ihrer Soll-Zustellung.
- DHL: Paket bis 500,– Euro, Päckchen bis 20,– Euro; eine Sendung gilt als verloren, wenn sie nicht innerhalb von 20 Kalendertagen nach Einlieferung abgeliefert ist (AGB Paket/Express National, Stand 01/2027, Abschnitt 6). Nachforschung möglich, wenn sich der Status seit mehr als 5 Werktagen nicht geändert hat (DHL-Hilfe).
- Hermes: Paket unter 500,00 €, Päckchen unter 50,00 €; verloren nach 20 Tagen ohne Zustellung (Hermes-AGB PrivatPaketService, Stand 18.02.2026, Ziffer 6). Mit Geschäftskundenvertrag gilt Ihr Vertrag.
- DPD, GLS, UPS: Haftung laut Ihrem Vertrag; tragen Sie den Betrag in die letzte Spalte ein.
- Wer trägt das Risiko? Beim Verkauf an Verbraucher geht die Gefahr erst mit der Zustellung über (§ 475 Abs. 2 BGB): Sie schicken neu und holen sich den Ersatz beim Versanddienst.
Die Seite verschiebt kein Fristende auf den nächsten Werktag, sie rechnet vorsichtig. Werktage = Montag bis Samstag ohne bundesweite Feiertage.
Pro: jeden Tag, jedes Paket, jeder Shop
Ihre Shops: offene Ersatzansprüche zuerst
| Shop | Stand | Sendungen | Offene Ersatzansprüche | Frist verpasst | Nächste Frist |
|---|
Schon Pro? Fügen Sie Ihren Schlüssel ein (kommt per E-Mail; der Link darin öffnet diese Seite damit).
Fragen
Was rechnet die Seite genau?
Aus 5 inputs (Shop, Stichtag, Werktage bis überfällig, Kundenart und die Sendungsliste) bekommt jedes Paket einen von 5 Status-Fällen, den Tracking-Link, die Werktage seit Versand, die Frist mit Rechtsgrundlage und Resttagen und die Haftungsgrenze. Dazu offene Ersatzansprüche, verpasste Fristen, Ihr Risiko bei Verbrauchern, eine Zusammenfassung und Kundennachrichten.
Muss ich meinen Shop verbinden?
Nein. Sie fügen die Liste ein oder importieren mit Pro den Shopify-Bestellexport und eine Versandliste mit Sendungsnummern. Beide werden über die Bestellnummer verbunden. Alles läuft in Ihrem Browser, nichts wird hochgeladen, und es gibt keine Kosten pro Sendung.
Woher kommt die 7-Tage-Frist?
Aus § 438 Abs. 2 HGB: Ein äußerlich nicht erkennbarer Schaden muss innerhalb von 7 Tagen nach Ablieferung in Textform angezeigt werden, sonst wird vermutet, dass das Gut unbeschädigt abgeliefert wurde. Rechtzeitiges Absenden genügt (Abs. 4). Für Verspätungen gelten 21 Tage (Abs. 3).
Was ist kostenlos, was ist Pro?
Kostenlos: eine Liste mit beliebig vielen Sendungen, alle Fristen, Links, Summen, die Zusammenfassung und die Kundennachrichten auf dem Bildschirm. Pro, 11 USD im Monat: tägliches Register je Shop, CSV-Import, Schadens- und Verlustanzeigen zum Drucken oder als PDF, Kalender (.ics), CSV-Export, mehrere Shops, Sicherung.
Ist das eine Versicherung oder Rechtsberatung?
Nein. Die Seite rechnet Fristen und Summen aus Ihren eigenen Daten, Gesetz und AGB der Versanddienste. Ob und wie Sie einen Anspruch geltend machen, entscheiden Sie. Bei Streit über einen hohen Betrag fragen Sie eine Anwältin oder einen Anwalt.
Rechenhilfe mit Ihren eigenen Sendungsdaten, keine Rechtsberatung. Shop, Bestellungen und Sendungsnummern im Beispiel sind erfunden. Shopify, DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS sind Marken ihrer Inhaber; diese Seite ist mit ihnen nicht verbunden.
KI-Sichtbarkeit lokaler Unternehmen prüfen + Monatsvergleich
Barrierefreiheitsstärkungsgesetz: Händlerpflichten je Produkt prüfen
Partnerprogramm Shopify-App: jede Provision prüfen, bevor Sie sie auszahlen
Print on Demand (POD) Shopify-Check: SKUs, Bestand und Marge jeder Variante
Rechtschreibung und Grammatik in 5 Sprachen. Die Prüfung bleibt kostenlos.