営業電話のロールプレイ練習

採点のしくみ

8つのスキルで100点:オープニング10点、ヒアリングの質問15点、課題の発見15点、影響の数値化10点、傾聴10点、反論対応15点、相手の言葉に結びつけた価値提示10点、日時を決めた次のステップ15点。同じ言葉なら必ず同じスコアになり、どのスコアにも理由が表示されます。顧客役は、質問がその話題に触れたときだけ事実を話します。数字が出てくるのは「いくら」「何件」「どれくらいの期間」を聞いたときだけです。反論を2回放置すると、顧客役は電話を切ります。

練習用のツールです。実際の通話を録音することはなく、あなたの商品や市場を評価するものでもありません。