Ejemplo (inventado): el pedido #1047 de 149,00 € y 1,8 kg sale el 2026-10-20 y no llega. Desde el 2026-11-19 puedes darlo por perdido, pero el transportista paga como máximo 12,00 € (1,8 kg × 6,67 €/kg, art. 57.1 de la Ley 15/2009) más el porte de 6,90 €: 137,00 € sin cubrir, y tu cliente no carga con la pérdida (art. 66 ter TRLGDCU). Para el seguimiento de pedidos Shopify ves cada envío con sus fechas límite y su importe, no solo el escaneo del transportista.
¿El seguro de envíos no pagó o te dio de baja? Aquí la reclamación va directa al transportista, con el plazo de la ley a la vista: reserva en 7 días si el daño no se veía, 21 días por retraso, 1 año para reclamar. Sin cobro por pedido ni cuota que se pase.
seguimiento pedidos · 15 inputs · 5 estados de envío · 6 plazos con su artículo · tope 1/3 IPREM/día por kg (IPREM 2026: 20 €/día, prorrogado) · CSV de pedidos de Shopify, ICS, PDF · actualizado 2026-11-09
Resultado: pedido #1047 (ejemplo) · En tránsito, sin entregar
| Fecha | Qué pasa ese día y por qué |
|---|---|
| 2026-10-25 | Atascado según tu umbralrecogida 2026-10-20 + 5 días (tu umbral, no es ley): abre incidencia y escribe al cliente |
| 2026-11-18 | Plazo máximo de entrega a tu clientepedido 2026-10-19 + 30 días naturales, salvo otro plazo acordado (art. 66 bis TRLGDCU) |
| 2026-11-19 | Puedes darlo por perdidorecogida 2026-10-20 + 30 días, sin plazo pactado (art. 54.3) |
| 2027-11-19 | Última fecha para reclamar (prescribe)1 año desde 2026-11-19 (art. 79.1 y 79.2.b) |
- Para envíos así, declarar el valor en la carta de porte sube el tope a ese valor, pagando el suplemento que pactes (art. 61.1).
Mensaje para tu cliente (copiar)
Hola, Lucía: Tu pedido #1047 (ejemplo) salió con Mensajería nacional (ejemplo) el 2026-10-20. Ya hemos abierto una incidencia con ellos para localizarlo. Te escribimos en cuanto tengamos respuesta y, si no aparece antes del 2026-11-19, te lo enviamos de nuevo sin coste. Gracias por la paciencia.
Pro guarda todos tus envíos en un tablero ordenado por la próxima fecha límite, importa el CSV de pedidos de Shopify, crea recordatorios .ics de cada plazo (aviso el día antes), imprime la carta de reclamación al transportista y exporta CSV y copia JSON.
Pro: 9,00 USD al mes 84,00 USD al año Precio fijo: sin cobro por pedido ni por envío.Tu envío
Solo transporte por carretera dentro de España (Ley 15/2009). Los envíos internacionales por carretera siguen el convenio CMR, y los envíos postales, las condiciones de Correos: aquí no se calculan. Es un cálculo de plazos y topes, no asesoramiento legal.
Mi tablero de envíos (Pro)
Ordenado por la próxima fecha límite. Los datos se quedan en tu navegador.
| Próxima fecha | Pedido | Estado | Tope | Sin cubrir |
|---|
CSV: el export de pedidos de Shopify (Name, Fulfilled at, Subtotal, Shipping, Shipping Method) o tu hoja con columnas pedido, transportista, seguimiento, recogida, entrega, estado, peso, valor, porte. Sin columna de peso se usa el peso de arriba.
¿Ya tienes Pro?
De dónde sale cada fecha y cada euro
| Dar por perdido | 20 días después de la entrega pactada o, sin plazo pactado, 30 días después de la recogida (art. 54.3 Ley 15/2009) |
| Tope por pérdida o avería | 1/3 del IPREM/día por kg de peso bruto (art. 57.1); con IPREM de 20 € = 6,67 €/kg |
| Porte | Se devuelve entero si la pérdida o avería es total, a prorrata si es parcial (art. 58.1) |
| Retraso | Solo el perjuicio probado y nunca más que el precio del transporte (arts. 56 y 57.2) |
| Reservas | Daño visible: al entregar · no visible: 7 días naturales · retraso: 21 días desde el día siguiente a la entrega (art. 60) |
| Subir el tope | Declarar el valor en la carta de porte, con suplemento (art. 61.1) |
| Prescripción | 1 año: desde la entrega (avería, retraso) o desde la fecha en que se da por perdido (art. 79) |
| Tu cliente | Entrega en 30 días naturales salvo otro acuerdo (art. 66 bis TRLGDCU); el riesgo pasa al cliente cuando recibe el paquete (art. 66 ter) |
Fuente: Ley 15/2009 (BOE-A-2009-18004) y TRLGDCU (BOE-A-2007-20555), texto consolidado leído el 2026-11-09. Una cláusula del transportista que rebaje esta responsabilidad no vale (art. 46).
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